Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Elektro Drews e.K..
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem
Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Elektro Drews, Wellingsbüttler Weg 121, 22391 Hamburg, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: 9-18Uhr
Wir liefern nicht an Packstationen.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt, nachdem Sie die Ware erhalten haben.
PayPal Plus
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal Plus keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.
Kreditkarte über PayPal
Ihre Karte wird durch PayPal nach Versendung der Ware belastet.
Lastschrift über PayPal
Die Zahlung per Lastschrift über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt vor Versendung der Ware.
Rechnung
Der Rechnungsbetrag ist 7 Tage nach Erhalt der Rechnung und der Ware per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto fällig. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.
Barzahlung bei Abholung
Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung bar.
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
Beschränkungen gegenüber Unternehmern
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang.
Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.
Regelungen gegenüber Kaufleuten
Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.
Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.
Instandsetzungsbedingungen für den Hausgeräte Kundendienst
Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle der Firma Elektro-Drews e.K. Übertragenen Instandsetzungsaufträgen für Haushaltsgroßgeräte sowie die dazu notwendigen Vorarbeiten, wie Überprüfungen und Kostenvoranschläge.
Ausführung
wenn nicht anders vereinbart, findet die Ausführung von Instandsetzungsarbeiten an Haushaltsgroßgeräten nach Terminabsprache am Aufstellungsort statt. Die vereinbarten Termine sind unverbindlich. Wir sind bestrebt, die genannten Termine einzuhalten.
Im Rahmen der Instandsetzungsarbeiten ausgetauschte Teile, gehen entschädigungslos in unser Eigentum über.
Preise
Wir berechnen eine einmalige Anfahrtspauschale in Höhe von 30€ pro Instandsetzungsauftrag. Wir bitten um Verständnis dafür, dass diese Pauschale auch bei Einsätzen in unmittelbarer Nähe zu unserer Firma fällig wird. Jedes von uns überprüfte Gerät ist einer Sicherheitsprüfung nach VDE 701/DVGW zu unterziehen. Für die Bereitstellung von Werkzeug, Verwaltungsaufwand, sowie Bereitstellung von Messgeräten, berechnen wir eine einmalige Pauschale in Höhe von insgesamt 25€.
Die benötigte Zeit des Kundendiensttechnikers vor Ort (Ankunft-Abfahrt) wird mit einem Stundenverrechnungssatz in Höhe von 80€ berechnet. Die Abrechnung erfolgt im 30 Minuten Takt (jede angefangenen 30 Minuten werden mithin mit 40€ berechnet).
Zahlung
Der Preis für die Instandsetzungsarbeiten ist sofort mit erhalt derRechnung Fällig. Auch ohne Mahnung gerät der Auftraggeber nach verstreichen der auf der Rechnung aufgeführten Zahlungsfrist in Verzug.
Abholung
Wurde eine Überprüfung/ Instandsetzung in unserer Werkstatt vereinbart und hat der Auftraggeber, das zu reparierende Gerät zur Reparatur/Überprüfung bei uns abgegeben. So muss der Auftraggeber dieses nach der Überprüfung/ Instandsetzung beim Auftragnehmer zum vereinbarten Termin abholen. Erfolgt diese Abholung nicht oder verpätet, ist der Auftragnehmer nach Ablauf eines Monats, ohne weitere Ankündigung zur Entsorgung des überlassenen Geräts berechtigt.
Gewährleistung und Haftung
Im Falle mangelhafter Instandsetzungsarbeiten stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Rechte nach dem Werkvertragsrecht zu (§§ 634 ff.).
Der Auftragnehmer haftet außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei der Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Vertragspflichten sind alle diejenigen die zur Erfüllung des zu erreichenden Vertragszwecks notwendig sind.
1.1 Die Garantieverlängerung wird grundsätzlich nur dann wirksam, wenn diese innerhalb der 2-jährigen Herstellergarantie abgeschlossen wird.
1.2 Die Garantieverlängerung gilt nur für das im Garantievertrag benannte Gerät und kann nicht auf andere Geräte übertragen werden.
1.3 Die Garantieverlängerung gilt nur für bei der Firma Elektro Drews e.K. gekaufte Geräte, die von der Firma Elektro Drews e.K. geliefert und in Betrieb genommen wurden. Bei Eingriffen die durch nicht von der Firma Elektro-Drews e.K. autorisierten Personen durchgeführt wurden, erlischt der Garantieschutz.
2.1 Die Firma Elektro Drews e.K. behebt während der Dauer der Garantieverlängerung an dem im Garantievertrag genannten Gerät unentgeltlich über seinen eigenen Kundendienst Material- und/oder Herstellungsfehler, wenn Sie die Firma Elektro Drews e.K. nach Feststellung und innerhalb der Dauer der Garantieverlängerung angezeigt werden.
2.2 Die Garantieleistung erfolgt durch Instandsetzung, d.h. Reparatur oder Teiletausch nach Wahl der Firma Elektro Drews e.K.. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, tauscht die Firma Elektro Drews e.K. das Gerät anstelle einer Instandsetzung in ein gleichwertiges Austauschgerät des selben Herstellers um. Ersetzte Teile, sowie ausgetauschte Geräte gehen in das Eigentum von der Firma Elektro Drews e.K. über.
2.3 Liegt kein Garantiefall vor, werden dem Auftraggeber die Kosten für Reparaturen und andere erbrachte Leistungen (z.B. Kosten für Anfahrt und Überprüfung) nach den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt. Dies kann dann der Fall sein, wenn sich bei einer Waschmaschine, oder Geschirrspülmaschine ein Fremdkörper in der Pumpe, oder im Ablauf befindet.
3.4 Wird das Gerät im Rahmen einer Garantieleistung ausgetauscht, gilt die Garantieverlängerung über die Restlaufzeit weiter.
3.5 Die Garantieverlängerung ist nicht auf eine andere Person übertragbar.
Der Leistungsumfang der Elektro Drews Garantieverlängerung erstreckt sich nicht auf leicht zerbrechliche Teile (z.B. Glas, Kunststoff oder Leuchtmitteln) oder geringfügige, nicht gebrauchsrelevante Abweichungen. Ferner sind Schäden Aufgrund natürlichen Verschleißes, unsachgemäßer Behandlung, mangelnder Pflege, Nichtbeachtung der Bedienungs- und Gebrauchshinweise, nicht haushaltsüblicher Nutzung oder Schäden auf Grund durch den Garantienehmer oder Dritte vorgenommener Veränderungen oder Reparaturen nicht von der Garantieverlängerung umfasst.
Der Garantieanspruch erlischt, sofern Sie sich mit mindestens einer Rate im Zahlungsverzug befinden.
Weitergehende oder andere Ansprüche - insbesondere solche auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden - werden durch diesen Vertrag nicht begründet.
Im Garantiefall wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Ticket über Ihr Kundenkonto an Elektro Drews e.K.
